Como comprar
1.Escolha do produto: Através da BUSCA por produtos. Este campo lhe permitirá procurar a palavra desejada em qualquer local do site; • Através de nossa vitrine, visualizando os produtos disponíveis • Através de nosso MENU você poderá navegar e filtrar todas as informações desejadas em sua busca pelo produto.
2. Detalhes do produto: clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso à todos os detalhes relacionados ao mesmo, como os valores e parcelamentos, descrição, numeração disponível, etc.
3. Colocando o produto no carrinho de compras: Ao escolher o produto, clique na cor, na numeração desejada, e CLIQUE EM COMPRAR.
4. Carrinho de compras: Verifique todos os dados de seu pedido: numeração, quantidade, valores e parcelamento; • Digite seu CEP para entrega da compra; • Escolha o tipo de envio (Encomenda Normal ou Transportadora). • Também será disponibilizada a opção de retirar o produto em uma de nossas lojas (o prazo para a retirada, após o pagamento, será avisado por e-mail). • Verifique a previsão de entrega; • Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão ESCOLHER MAIS PRODUTOS; • Caso queira fechar seu pedido, clique em FINALIZAR COMPRA.
5. Identificação de cliente: Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido na Los Neto têm a necessidade de efetuar cadastro no site; • Caso você seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR; • Caso ainda não seja cliente, informe seu E-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar.
6. Fechamento do pedido: Preencha o formulário informando os dados de entrega desejados; • Escolha a forma de pagamento desejada. • Escolha a quantidade de parcelas; Clique em FINALIZAR.
7. Finalizando a compra: Verifique as informações do total da compra e do parcelamento escolhido. • Clique em Continuar. • Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação sem dificuldades e preocupações. Todas as informações serão passadas com segurança. Para mais informações sobre este item verifique o tópico "Compra Segura".
8. Informações sobre seu pedido: Assim que sua compra for finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido; • Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado; • Todos as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail. Obs: é importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.
• Retirada em Loja: Ao finalizar a compra, escolha o tipo de entrega RETIRADA EM LOJA, o prazo de retirada do seu pedido passa a contar a partir da hora do pagamento, o pedido estará disponível em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.
O Pedido ficará disponível em loja por até 3 dias corridos para retirada. Em caso de não comparecimento, o pedido será automaticamente cancelado.
Como fico sabendo quando devo retirar meu produto? Você vai receber um e-mail confirmando a disponibilidade para retirada, assim que a Loja concluir/receber seu pagamento.
Posso comprar no site e retirar na loja qualquer produto? Sim!
Qual é o horário de retirada? Horário de atendimento na loja física: Segunda a sexta-feira - 10:00 às 22:00, Domingo - 14:00 às 20:00.
O que precisa levar para retirar o pedido? Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar o documento de identidade original com foto.
Qual o prazo para a retirada do produto? O pedido ficará disponível para retirada no prazo máximo de 3 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade da retirada.
Qual o prazo para a troca ou cancelamento? 7 dias corridos e o procedimento é realizado na loja.
• Entrega: O prazo de entrega de seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas. Ao colocar o CEP no carrinho de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região. LEMBRE-SE: em qualquer modalidade, o prazo de entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da emissão da nota fiscal.
Cartão de Crédito: O prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da sua nota fiscal realizada por nossa empresa. A aprovação financeira do cartão pode levar até dois dias úteis. OBS: Estas informações são válidas para comprar com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.
Boleto Bancário: O prazo de entrega de entrega de uma compra cujo o pagamento seja feito através de boleto bancário, pago em qualquer agência bancária ou internet, passa a contar somente após a emissão da nota fiscal da compra. A emissão da nota fiscal é feita após a confirmação de pagamento junto ao banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.
Importante: Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega, e o valor total do seu pedido; Se a embalagem que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
• Política de Privacidade: Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o www.losneto.com.br. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o www.losneto.com.br serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. O uso do www.losneto.com.br pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do www.losneto.com.br reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Os anúncios: Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.
• Segurança: O Grupo Los Neto tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente do Grupo Los Neto, tem a garantia que sua compra é segura.
CRIPTOGRAFIA
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de encriptação SSL. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida será mantida em sigilo. O ícone "cadeado fechado" - na parte superior do seu navegador/monitor - durante o pedido é um símbolo da criptografia das informações. Utilizamos o certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. O Grupo Los Neto utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado na base de dados do Grupo Los Neto.
UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES
O Grupo Los Neto se compromete a nunca revelar dados cadastrais de seus clientes. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.
DÚVIDAS E SUGESTÕES
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos enviar através do Menu CENTRAL DE ATENDIMENTOS, localizado na barra inferior da loja virtual.
2. Detalhes do produto: clicando em qualquer produto da vitrine, você terá acesso à todos os detalhes relacionados ao mesmo, como os valores e parcelamentos, descrição, numeração disponível, etc.
3. Colocando o produto no carrinho de compras: Ao escolher o produto, clique na cor, na numeração desejada, e CLIQUE EM COMPRAR.
4. Carrinho de compras: Verifique todos os dados de seu pedido: numeração, quantidade, valores e parcelamento; • Digite seu CEP para entrega da compra; • Escolha o tipo de envio (Encomenda Normal ou Transportadora). • Também será disponibilizada a opção de retirar o produto em uma de nossas lojas (o prazo para a retirada, após o pagamento, será avisado por e-mail). • Verifique a previsão de entrega; • Caso tenha interesse em continuar sua navegação pela loja, clique no botão ESCOLHER MAIS PRODUTOS; • Caso queira fechar seu pedido, clique em FINALIZAR COMPRA.
5. Identificação de cliente: Todas as pessoas que desejarem efetuar um pedido na Los Neto têm a necessidade de efetuar cadastro no site; • Caso você seja cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR; • Caso ainda não seja cliente, informe seu E-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar.
6. Fechamento do pedido: Preencha o formulário informando os dados de entrega desejados; • Escolha a forma de pagamento desejada. • Escolha a quantidade de parcelas; Clique em FINALIZAR.
7. Finalizando a compra: Verifique as informações do total da compra e do parcelamento escolhido. • Clique em Continuar. • Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação sem dificuldades e preocupações. Todas as informações serão passadas com segurança. Para mais informações sobre este item verifique o tópico "Compra Segura".
8. Informações sobre seu pedido: Assim que sua compra for finalizada, você visualizará na tela as informações de seu pedido; • Em seguida, você receberá uma mensagem no e-mail informado em seu cadastro, com todas as informações relacionadas ao pedido recém efetuado; • Todos as mudanças de "status" de seu pedido serão informadas também via e-mail. Obs: é importante que você cadastre o e-mail corretamente, para que possa receber as mensagens enviadas por nossa loja.
• Retirada em Loja: Ao finalizar a compra, escolha o tipo de entrega RETIRADA EM LOJA, o prazo de retirada do seu pedido passa a contar a partir da hora do pagamento, o pedido estará disponível em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.
O Pedido ficará disponível em loja por até 3 dias corridos para retirada. Em caso de não comparecimento, o pedido será automaticamente cancelado.
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Posso comprar no site e retirar na loja qualquer produto? Sim!
Qual é o horário de retirada? Horário de atendimento na loja física: Segunda a sexta-feira - 10:00 às 22:00, Domingo - 14:00 às 20:00.
O que precisa levar para retirar o pedido? Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar o documento de identidade original com foto.
Qual o prazo para a retirada do produto? O pedido ficará disponível para retirada no prazo máximo de 3 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade da retirada.
Qual o prazo para a troca ou cancelamento? 7 dias corridos e o procedimento é realizado na loja.
• Entrega: O prazo de entrega de seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas. Ao colocar o CEP no carrinho de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região. LEMBRE-SE: em qualquer modalidade, o prazo de entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da emissão da nota fiscal.
Cartão de Crédito: O prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da sua nota fiscal realizada por nossa empresa. A aprovação financeira do cartão pode levar até dois dias úteis. OBS: Estas informações são válidas para comprar com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.
Boleto Bancário: O prazo de entrega de entrega de uma compra cujo o pagamento seja feito através de boleto bancário, pago em qualquer agência bancária ou internet, passa a contar somente após a emissão da nota fiscal da compra. A emissão da nota fiscal é feita após a confirmação de pagamento junto ao banco. A confirmação pode levar até três (3) dias úteis.
Importante: Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega, e o valor total do seu pedido; Se a embalagem que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.
• Política de Privacidade: Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o www.losneto.com.br. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o www.losneto.com.br serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. O uso do www.losneto.com.br pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do www.losneto.com.br reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
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CRIPTOGRAFIA
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COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. O Grupo Los Neto utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado na base de dados do Grupo Los Neto.
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